Kaizen für Kommunen: Die öffentliche Verwaltung als Lernende Organisation

Unsere neue NEGZ-Studie „Kaizen für Kommunen – Wissenschaftliche Grundlagen und praktische Ansätze für kommunale Verwaltungen auf dem Weg zur Lernenden Organisation” setzt direkt bei der bereits vorliegenden Studie „Angst im Wandel” an. Dabei beschäftigen wir uns jetzt mit der Frage, was insbesondere Kommunalverwaltungen auf dem Entwicklungsweg hin zu einer Lernenden Organisation brauchen bzw. was unsere Praxispartner dafür bereits erfolgreich unternommen haben – von dem andere Verwaltungen lernen können.

Kaizen: Das ist japanisch und bedeutet „Wandel zum Besseren”. Was dieses fast schon philosophische Prinzip mit Lernenden Organisationen zu tun hat? Wie es sich auf die öffentliche Verwaltung und speziell auf Kommunen übertragen lässt? Was wichtig ist, um lernfähig zu sein und lernwillig zu bleiben? Dazu erarbeiten wir diese neue NEGZ-Studie – und sind uns schon jetzt sicher, dass sich vieles davon auch auf Start-ups und größere bzw. ältere Unternehmen und weitere Organisationen übertragen lässt.

Darum geht es in der Studie:

AUSGANGSLAGE UND ZIELSTELLUNG
(Auszug aus der Projektskizze)

Aus der Vergangenheit für die (bessere) Zukunft zu lernen, ist bislang nicht die größte Stärke der Menschheit gewesen. Das gilt auch für die deutsche öffentliche Verwaltung und insbesondere für deren Bestrebungen zur Modernisierung und Digitalisierung. Doch es besteht Hoffnung – denn Menschen können lebenslang lernen, genau wie Organisationen.

Ziel der NEGZ-Kurzstudie „Kaizen für Kommunen“ ist es, mit transdisziplinärer Perspektive sowohl wissenschaftliche Grundlagen des Lernens auf individueller wie ebenso auf Organisationsebene zu betrachten als auch praxistaugliche Handlungsempfehlungen zu erarbeiten. 

Denn es gilt, die zahlreichen Potenziale der Verwaltungsmodernisierung hierzulande auch auf kommunaler Ebene noch besser als bisher auszuschöpfen.

Dazu gibt es in den 11.000 deutschen Kommunen, groß wie klein, vielfältige Chancen, die durch das Selbstverständnis und Handeln als Lernende Organisation zahlreicher, effizienter, effektiver und auch nachhaltiger genutzt werden können. Hierfür braucht es u.a. das konsequentere Lernen aus Projekten (eigene und andere) und das stetige Verbessern von Prozessen – um die Bürokratie ebenso konsequent abzubauen, um mehr und bessere Services für Bürger:innen und Unternehmen zu schaffen und dadurch das Vertrauen in die Verwaltung, die Politik und den Staat insgesamt zu stärken. 

Lernende Organisation: Dieser Begriff und die dahinterliegenden Konzepte wie beispielsweise Kaizen und KVP sind keineswegs neu, jedoch werden sie bislang noch zu wenig in der Ämter- und Behördenwelt angewendet. Daher soll mit dieser NEGZ-Kurzstudie der Blick darauf gerichtet werden, welche Potenziale darin liegen, welche Spezifika die Verwaltung und insbesondere Kommunen aufweisen, von welchen in der Praxis erprobten und bewährten Vorgehensweisen, Modellen und Methoden (Good & Best Practices, auch aus anderen Sektoren) gelernt werden kann – und sollte.

Transdisziplinäre Betrachtung

Hierfür werden im Rahmen der NEGZ-Kurzstudie verschiedenartige und im Kontext von öffentlicher Verwaltung und Digitalisierung oftmals vernachlässigte und nur selten in dieser Kombination miteinander verknüpfte Disziplinen berücksichtigt:

• Psychologie

• Neurobiologie

• Lernforschung

• Verhaltensforschung

• Motivationsforschung

• Systemisches Coaching

• Projekt- und Prozessmanagement

• Wissensmanagement

• Innovationsmanagement

• Personalentwicklung

• Organisationsentwicklung

• Agile Modelle und Methoden

• Künstliche Intelligenz

• User Experience Design

Schlüsselwörter

Lernen, Lernfähigkeit, Lernkultur, Fehlerkultur, Experimentieren, Organisation, Organisationskultur, Organisationsentwicklung, System, Menschen, Individuen, Diversität, Rahmenbedingungen, Veränderung, Verbesserung, Transformation, Motivation, Führung, Leadership, Kollaboration, Partizipation, Innovation, Ideenmanagement, Wissen, Anwenden

Wenn Sie mehr zur laufenden Studie erfahren wollen, schreiben Sie uns!

*Alle oben genannten Angaben zu Rollen/Funktionen und Organisationen stammen vom Zeitpunkt des Zitats.